Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin e2bey

Chính Sách Bảo Mật này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân được e2bey thu thập, xử lý và lưu trữ trong quá trình cung cấp các dịch vụ trực tuyến của mình, bao gồm nền tảng web, ứng dụng di động (nếu có) và tất cả các kênh tương tác giữa e2bey và người dùng.

Trong Chính Sách Bảo Mật này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Dữ liệu cá nhân": Bất kỳ thông tin nào có thể xác định trực tiếp hoặc gián tiếp danh tính của một cá nhân cụ thể, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ IP và thông tin tài chính.
• "Xử lý": Bất kỳ hoạt động nào thực hiện với dữ liệu cá nhân, bao gồm thu thập, lưu trữ, sử dụng, truyền tải, sửa đổi hay xóa bỏ.
• "Chủ thể dữ liệu": Cá nhân mà dữ liệu cá nhân đề cập đến — trong bối cảnh này là bạn, thành viên e2bey.
• "Bên thứ ba": Bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào ngoài e2bey và chủ thể dữ liệu.

e2bey thu thập thông tin theo hai phương thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn chủ động cung cấp:

Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt web, hệ điều hành và loại thiết bị truy cập
• Dữ liệu phiên đăng nhập bao gồm thời gian kết nối, thời gian đăng xuất và hoạt động trong phiên
• Dữ liệu hành vi sử dụng: các trang được truy cập, thứ tự điều hướng, thời gian tương tác với từng tính năng
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ tỉnh/thành phố (không chính xác đến địa chỉ cụ thể) được suy luận từ địa chỉ IP

e2bey sử dụng thông tin cá nhân thu thập được chỉ cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và đã được công bố. Không mục đích nào ngoài danh sách sau đây được phép:

• Vận hành và cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận và thanh toán kết quả cược, duy trì lịch sử tài khoản.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố, xác minh độ tuổi (18+) của người chơi trước khi cho phép tham gia cược tiền thật.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng, đăng nhập trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi, xử lý yêu cầu kỹ thuật và cung cấp hỗ trợ qua Live Chat, Telegram và Zalo.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng (dạng ẩn danh) để cải thiện giao diện, trải nghiệm và phát triển tính năng mới phù hợp hơn với thành viên Việt Nam.
• Thông báo và truyền thông: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật bảo mật, chính sách thay đổi và (nếu bạn đồng ý) các chương trình khuyến mãi từ e2bey.

e2bey xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các căn cứ pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản e2bey và chấp nhận Chính Sách Bảo Mật này, bạn đồng ý cho phép chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu theo các mục đích đã nêu.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để e2bey cung cấp dịch vụ đã cam kết — bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và giải quyết tranh chấp.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu (như lưu giữ hồ sơ giao dịch cho mục đích KYC và AML) là bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành.
• Lợi ích hợp pháp: e2bey có quyền xử lý dữ liệu để bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống, ngăn chặn gian lận và đảm bảo an toàn cho tất cả thành viên.

e2bey không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, việc chia sẻ có thể xảy ra:

• Đối tác xử lý thanh toán: e2bey chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng đối tác) để xử lý nạp và rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Thông tin tài khoản tối thiểu được truyền đến nhà phát triển game khi bạn truy cập khu vực game do bên thứ ba cung cấp. Các nhà cung cấp này có chính sách bảo mật riêng và được e2bey thẩm định trước khi hợp tác.
• Cơ quan pháp luật: e2bey có thể cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam, hoặc khi phát hiện hành vi vi phạm pháp luật nghiêm trọng.

e2bey áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hay tiết lộ:

• Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải bằng TLS 1.3 và mã hóa tại nơi lưu trữ (AES-256)
• Mật khẩu được lưu trữ duy nhất dưới dạng hash một chiều (bcrypt) — không ai, kể cả kỹ thuật viên e2bey, có thể xem mật khẩu thực của bạn
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) — chỉ nhân viên có chức năng liên quan mới được phép truy cập từng loại dữ liệu cụ thể
• Giám sát an ninh hệ thống 24/7 với cảnh báo tự động khi phát hiện hoạt động bất thường
• Sao lưu dữ liệu định kỳ theo quy trình phục hồi thảm họa (Disaster Recovery) để đảm bảo tính liên tục

Thời gian lưu giữ dữ liệu: e2bey lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản được đóng, nhằm đáp ứng nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa bỏ an toàn và không thể khôi phục.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại e2bey:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu bảo vệ dữ liệu cá nhân" hoặc liên hệ qua Live Chat trên nền tảng e2bey. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ và hoàn tất xử lý trong 30 ngày làm việc.

e2bey sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (như web beacon, local storage) để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Dưới đây là các loại cookie e2bey sử dụng:

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của e2bey.

e2bey nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình xác minh KYC, e2bey đối chiếu ngày sinh trên giấy tờ tùy thân để xác nhận độ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, e2bey sẽ ngay lập tức khóa tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan và hoàn trả số tiền nạp (nếu có) theo quy trình thu hồi hợp pháp.

e2bey có quyền cập nhật Chính Sách Bảo Mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, thay đổi pháp lý hoặc cải tiến trong dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, e2bey sẽ thông báo cho bạn qua các phương thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập e2bey trong ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Gửi thông báo qua SMS đến số điện thoại đã đăng ký đối với những thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của thành viên
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu tài liệu này

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ e2bey sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản Chính Sách Bảo Mật mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi này, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của e2bey qua các kênh sau: