Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng e2bey

Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do e2bey cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, casino trực tuyến có dealer người thật, đá gà trực tiếp, nổ hũ (slot game), các trò chơi bài và tất cả các tính năng được tích hợp trong tương lai trên nền tảng e2bey (website, ứng dụng di động và bất kỳ phương thức truy cập nào khác).

Điều Khoản này áp dụng cho người dùng tại Việt Nam và các khu vực địa lý mà e2bey chính thức cung cấp dịch vụ. Người chơi có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp theo quy định pháp luật tại địa phương nơi họ cư trú trước khi đăng ký tài khoản e2bey.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản e2bey, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây vào thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Độ tuổi: Phải đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. 18+ e2bey nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Năng lực pháp luật: Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam; không đang trong tình trạng bị hạn chế hay mất năng lực hành vi.
• Thông tin xác thực: Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi hành vi cung cấp thông tin giả mạo đều dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và vận hành một tài khoản e2bey duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng.
• Tự nguyện tham gia: Đăng ký hoàn toàn tự nguyện và không chịu bất kỳ áp lực hay cưỡng ép nào từ bên thứ ba.

e2bey có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bao gồm Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu hợp lệ, cùng với bằng chứng địa chỉ cư trú, vào bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Tài khoản từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh.

Người chơi chịu trách nhiệm hoàn toàn trong việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản e2bey, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được kích hoạt. Thông tin này phải được giữ bí mật tuyệt đối và không được chia sẻ với bất kỳ người nào, kể cả nhân viên e2bey.

Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản e2bey của bạn — bao gồm các lệnh đặt cược, giao dịch tài chính và thay đổi cài đặt — đều được coi là do chính bạn thực hiện và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về hậu quả phát sinh. e2bey sẽ không bồi thường tổn thất do người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ e2bey để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp và điều tra sự cố.

e2bey hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng thương mại khác. Đơn vị tiền tệ giao dịch là Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ
• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng, trừ trường hợp được e2bey chấp thuận bằng văn bản.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đăng ký rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản e2bey — không được rút về tài khoản của bên thứ ba.
• Mọi giao dịch rút tiền đều được xem xét qua quy trình kiểm soát gian lận. e2bey có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi hoàn tất giao dịch rút tiền trong trường hợp cần thiết.

Người chơi đặt cược trên nền tảng e2bey dựa trên sự tự nguyện và hiểu biết về rủi ro liên quan. Các nguyên tắc chung sau áp dụng cho tất cả hoạt động cá cược:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy bỏ hoặc chỉnh sửa, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định rõ trong điều lệ từng môn thể thao hoặc trò chơi cụ thể.
• Tỷ lệ cược và mức cược tối đa/tối thiểu có thể thay đổi theo từng sự kiện và được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi xác nhận đặt cược.
• Kết quả chính thức của sự kiện thể thao, trò chơi casino hay đá gà được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức mà e2bey sử dụng. Quyết định của e2bey về kết quả là quyết định cuối cùng.
• Trong trường hợp sự kiện bị hoãn, hủy hoặc có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của ván chơi, e2bey có quyền hủy cược và hoàn tiền về ví người chơi.
• Kết quả của các game nổ hũ và casino live được tạo ra bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định hoặc do dealer người thật thực hiện, không có bất kỳ sự can thiệp nào từ e2bey.

e2bey cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi dành cho thành viên theo từng thời điểm. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành số vòng cược quy định trước khi được rút. Điều kiện này được ghi rõ trên trang chi tiết từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn cụ thể. Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện sau thời hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Giới hạn rút tiền thưởng: Một số chương trình có giới hạn số tiền tối đa được phép rút từ tiền thưởng. Giới hạn này được quy định cụ thể trong từng chương trình.
• Cấm lạm dụng khuyến mãi: Bất kỳ hành vi nào bị e2bey xác định là lạm dụng khuyến mãi — bao gồm cược hai chiều, sử dụng nhiều tài khoản hay các chiến thuật gian lận khác — sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản vĩnh viễn.

e2bey bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng đến quyền lợi đã phát sinh hợp lệ của người chơi.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng e2bey:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ AI hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để tự động hóa quá trình đặt cược hoặc can thiệp vào hệ thống e2bey.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thông tin của người thân, bạn bè — với mục đích hưởng nhiều lần khuyến mãi hoặc lách hạn mức cược.
• Rửa tiền, tài trợ khủng bố hay sử dụng e2bey cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật (exploit) của hệ thống để thu lợi bất hợp pháp. Mọi lỗi kỹ thuật phát hiện được phải báo cáo ngay cho e2bey.
• Hợp tác với dealer, nhân viên vận hành hay bất kỳ người nào khác để gian lận kết quả cá cược.
• Đăng ký và sử dụng tài khoản e2bey thay mặt người khác — đặc biệt là người dưới 18 tuổi — hoặc cho phép người dưới 18 tuổi tiếp cận và sử dụng tài khoản của bạn.
• Cung cấp thông tin sai lệch về danh tính, địa chỉ, số điện thoại hay bất kỳ thông tin cá nhân nào trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.

e2bey cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "hiện có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, e2bey không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất sau:

• Thua lỗ từ hoạt động cá cược hợp lệ — đây là rủi ro tiềm ẩn của cá cược mà người chơi chấp nhận khi tham gia.
• Tổn thất do gián đoạn dịch vụ bởi lỗi hạ tầng internet, mất điện, thiên tai hay các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của e2bey.
• Tổn thất phát sinh từ hành vi của bên thứ ba, bao gồm hacker, lừa đảo qua mạng hay các hành vi tội phạm mạng nhắm vào tài khoản người chơi.
• Tổn thất do người chơi tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc để người khác sử dụng tài khoản của mình.

Tổng trách nhiệm tối đa của e2bey đối với người chơi trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

e2bey tin rằng cá cược chỉ có ý nghĩa khi diễn ra trong khuôn khổ lành mạnh và an toàn. Chúng tôi cam kết cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa theo phiên hoặc theo ngày để kiểm soát chi tiêu.
• Tự khóa tài khoản tạm thời: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi và suy ngẫm.
• Tự loại trừ vĩnh viễn (Self-exclusion): Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không được phép đăng ký lại trong tương lai. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.

Để sử dụng bất kỳ công cụ nào nêu trên, liên hệ với bộ phận hỗ trợ e2bey qua Live Chat hoặc Telegram @e2beySupport. Nhân viên hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn từng bước và xử lý yêu cầu một cách bảo mật và không phán xét.

e2bey có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm Điều Khoản này, có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào. Trong các trường hợp như vậy, e2bey có quyền giữ lại số dư và tiền thắng liên quan trong thời gian điều tra.

Người chơi cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ e2bey. Trước khi đóng, người chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trước thời điểm đóng tài khoản sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ của e2bey.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng e2bey — bao gồm nhưng không giới hạn: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, phần mềm, văn bản, hình ảnh và âm thanh — đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của e2bey hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp. Người chơi không được sao chép, tái sản xuất, phân phối, chỉnh sửa hay khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản của e2bey.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh giữa e2bey và người chơi liên quan đến Điều Khoản này hoặc việc sử dụng dịch vụ e2bey trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo tranh chấp cho bên kia.

Nếu thương lượng không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được giải quyết theo phương thức trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành. Trong thời gian giải quyết tranh chấp, người chơi vẫn tiếp tục bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều Khoản này.

Để liên hệ e2bey về các vấn đề pháp lý hoặc điều khoản, vui lòng gửi email đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng về nội dung tranh chấp hoặc câu hỏi.